“双十一”网购节将至,泾县市场监管局立足本职工作,四措并举着力加强全县网络交易市场监管,积极护航“双十一”消费高峰。
一是严把宣传关。结合日常检查工作,通过发放宣传材料、公众号推广等方式,一方面向网店推送《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《网络交易管理办法》等法律法规规章,另一方面提醒消费者在网购时提高警惕、防范欺诈,为防自身合法权益受到伤害,应事先索要购物发票,并保存聊天记录。
二是严把主体关。结合“无照经营”专项整治行动,对从事网络商品交易的经营户进行排查,检查经营户证照持有情况,对尚未办理证照但符合办证办照条件的网店督促其及时办理证照并在其网店主页面公示,引导其增强自律,合法合规开展经营活动。
三是严把质量关。一方面对网店所售商品的包装标识、进货票证、合格证明、生产许可等进行检查,并辅之以抽查送检,严厉查处销售不合格产品、三无产品和假冒伪劣产品等违法行为,对不合格商品一律责令下架并依法处理,严防不合格商品进入市场销售。另一方面加大对互联网广告的监管频次与检查力度,尤以假打折误导消费者、虚假宣传、“最”字号广告的行为为重点打击对象,全力净化网络交易环境。
四是严把维权关。为应对“双十一”期间尤其是“双十一”当日的维权高发态势,安排专人严格按照消费投诉处理规定受理各类网络消费投诉,做到工作人员不空岗、投诉电话不漏接、维权工作不断档,确保件件有回应、事事有交代,不断提升网络消费维权处理的及时性和满意度。