2019年10月21日上午，李先生行色匆匆，面露愁容来到利辛县消保委，李先生2019年6月份装修卫生间期间，墙面瓷砖一个月期间竟多次脱落，负责贴瓷砖的杜师傅几次上门维修后，仍无法解决，建议全部砸毁重贴，之后便不再给维修，于是去找瓷砖店老板，因为从他那里购买的瓷砖和防水涂料，瓷砖店却说是施工时方法不当导致的脱落，无奈之下，投诉到利辛县市场监督管理局。
消保委会长接到投诉了解情况后，立即联系该瓷砖店老板和负责贴瓷砖的杜师傅，依据《消费者权益保护法》中的“维权纠纷举证责任倒置”组织双方进行调解，调解中双方一致推测是防水涂料出现问题，经营者表示愿意积极配合并给予消费者适当的补偿，经调解，达成如下协议：消费者李先生不用付经营者余款。双方对处理结果非常满意，握手言和。