今年以来，义安区市场监管局坚持把保护消费者合法权益放在更加突出位置，立足自身职能，采取有力措施，积极营造放心消费环境，着力提升消保维权效能。

该局结合日常市场监管、“3·15”宣传活动、专项整治、普法宣传、消保维权“五进”等工作，多形式、多渠道宣传《消费者权益保护法》及商品识假、辨假等相关知识，提高广大消费者的依法维权意识和能力。加大市场监管力度，结合“保健”市场乱象百日行动、“红盾护农”保春耕、校园周边食品检查等专项行动，对食品、保健品、建材、汽车、农资等市场进行检查，严查制售假冒伪劣、消费欺诈等违法违规行为。该区2018年正式开展放心消费创建工作，两年来，全区229户企业单位参与创建，经过评选，有65家企业单位获评区级示范单位称号，10家企业单位获评市级示范单位称号。同时，该局加强老年消费教育正确引导，深入开展老年人消费教育专题讲座等活动，目前已上报区教体局老龄委申报省“老年消费教育示范点”相关材料。

依托政府网站、报刊、微信公众号等媒介适时发布各类消费警示，曝光典型案例，开展消费教育和消费引导，提醒广大消费者规避风险，引导理性消费、安全消费、文明消费，维护自身合法权益。健全消费维权网络，畅通消费维权渠道。截至2019年9月30日止，我区12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报599起，受理率100%，调解成功率92.7%，挽回经济损失52.2万元。接待来人咨询及电话咨询205起。我局消保股自2016年7月1日转接12331（原食药监系统投诉举报电话）投诉举报电话以来，截至2019年9月30日止共受理投诉举报电话160起，受理电话咨询72起。