【案情简介】

7月30日，某女士来到石台县消保委，只看见她手上拎着一盒儿童常食用的小雪糕，诉称其早上在某超市购买的某品牌小雪糕，打开一看许多小雪糕外包装都发霉了，还好自己发现了，家里的老人眼睛不好，要是他们打开的话，肯定就给孩子吃了，超市里出现这种情况真是太过份了，要是小朋友吃坏了肚子如何是好，为防止超市继续销售该产品，请求消保委介入助其维权。

【处理过程及结果】

工作人员认真查看了某品牌小雪糕， 发现多个小雪糕外包装均有异物，确实有发霉的现象，同时查看生产日期时，该产品仍在保持期内。在了解产品情况后，立即联系了该超市负责人，负责人称以前没有出现过类似情况，应该是某一盒小雪糕没包装好，工作人员在查验时疏忽，未发现有液体漏出，导致其他小雪糕外包装发霉。经调解，该超市负责人表示，立既查验超市内的所有同类产品，杜绝此类事件再次发生，愿意为消费者退货，并赔偿100元。消费者表示满意。

【案例评析】

本案是一起因产品质量问题引发的消费纠纷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。本案中由于超市管理不当，未及时发现产品异常，导致消费者购买到发霉食品。万幸还未食用，未发生危害后果。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经过教育，经营者也认识到自己的错误，表示今后一定认真对货物进行定期查验，并给予消费者适当的补偿。