2019年国庆期间，固镇县市场监管局投诉举报中心按照上级有关要求，加强值守，畅通热线，将责任落实到岗，工作落实到人，确保12315、12331投诉举报电话24小时畅通、高效。

截至10月7日，投诉举报中心共受理投诉7件、咨询13件，涉及的商品和服务包括服装、鞋、食品、预付卡消费等方面，成功调处投诉纠纷5件，咨询均给予耐心细致地解答。

投诉举报中心工作人员对消费者反映的问题文明接听、妥善解答、及时转办，认真履职尽责，努力为全县广大人民群众提供良好的市场环境。