为认真落实党中央、国务院关于社会信用体系建设的决策部署，加强诚信宣传教育，提升全社诚实守信意识，营造安全放心消费环境，优化营商环境，落实“诚信兴商宣传月”活动，近日，灵璧县消保委深入我县电子商务产业园，开展电商平台走访活动。

灵璧县消保委秘书处工作人员及消费者代表一行参观电子商务产业园，了解产业园各公司运营模式和产品信息，同时，听取电子商务产业园负责人在消费者权益保护工作中的有关做法：一、入驻商家保证金。商家根据本服务条款、服务协议及“电商平台”相关规则，向“电商平台”缴纳的，在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者“电商平台”相关规则或流程时，用于对买家进行赔付或对“电商平台”或买家支付违约金的资金。保证金作为履行服务协议、消费者权益保障义务及遵守“电商平台”各项规则的保证，同意在商家违反上述服务协议、义务或“电商平台”规则时，“电商平台”有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金额或给予买家的赔偿。二、先行赔付。买家投诉商家有侵犯消费者权益或其他违反对买家承诺的行为时，“电商平台”有权根据服务协议、本服务条款和公示的各项规则及买家提交的相关证据材料，以普通人或非专业人员的知识水平标准判断商家是否应当承担赔付义务，若是，则“电商平台”有权直接从商家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给买家。三、凡参与“7天无理由退换货”的商品，商家保证履行“7天无理由退换货”义务。“7天无理由退换货”是指买家通过“电商平台”购买商家的商品后，自收到商品之日起7日内，商品无质量问题且未使用不影响二次销售的，商家承诺为买家退换货。四、商家保证“遵守承诺”。遵守承诺是指商家应保证履行其在“电商平台”商品详情页、活动页或在与买家交流过程中做出的保证、承诺等义务，若商家违反其做出的承诺导致买家投诉的，商家应负责解决。若商家未能妥善解决的，“电商平台”有权以相关证据材料并作出决定，商家应对“电商平台”做出的决定予以履行并承担相应的责任。

灵璧县消保委将继续围绕“信用让消费更放心”等主题活动，开展有关调查体验活动，促进企业依法诚信经营，营造重信用的良好消费氛围。