近期，小李在查询话费时，发现话费突涨，小李觉得很纳闷，仔细打了详单，发现在最近几个月的话费单中，莫名增加了某项通讯增值服务费用。小李感觉很蹊跷，便致电运营商某通讯公司，对方表示,他于数月前开通了某项通讯增值服务，服务费用按月扣取。小李则认为通讯公司未经其本人同意，自行为其开通该项服务，侵犯了他的知情权，要求通讯公司取消该项服务遭拒。小李便求助于固镇县消保委，希望消保委出面，维护其合法权益。

县消保委接到投诉，积极联系双方，组织调解。该通讯公司经理表示，通讯公司严格遵照相关规定开展业务，针对小李反映的情况，公司通过系统查询时，确为用户订制了某项增值业务所产生的费用。但小李称，他近期未订制过任何增值业务，手机莫名被订制业务，涉嫌强制消费。但此前曾有客服给其打过一个电话，推销某增值业务，但说是免费试用啊。通讯公司表示免费试用后，如果不打电话及时取消系统就默认为订制该项业务。

在县消保委工作人员的积极协调下，经过多次协商，最终双方达成和解。通讯公司经理答应为小李取消该项业务并返还给小李近期多收取的业务费用。

固镇县消保委提醒广大消费者，要根据自身实际需要订制通讯业务。在订制通讯服务前，要清晰了解服务内容及收费标准，可以向运营商咨询或者到营业厅自行办理。免费试用后及时作出选择，如不想继续使用该项通讯业务服务，请取消！