淮北市相山区大中型商超实体店

“无理由退货”先行先试

相山区市场监督管理局认真贯彻落实全省放心消费创建工作，目前，正以大中型商场、超市及日用消费品实体店为重点，开展线下购物“七日无理由退货”公开承诺活动。相山区市场监督管理局向辖区内大润发、金鹰、永辉超市国购店、真棒等大型商超下发了线下购物“七日无理由退货”倡议书。

倡议经营者在营业场所醒目位置以张贴、悬挂、摆放等形式向广大消费者公示本店无理由退货承诺。承诺消费者在本店购买的与消费者日常生活密切相关的生活消费品，在不影响二次销售的前提下，可行使“七日无理由退货”的权利。无理由退货承诺中应向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货程序等规定事项。对于不适用无理由退货商品范围应说明理由。对符合退货条件的，消费者在购买商品之日起7日内提出退货诉求的，经营者应当自收到退货商品之日起7日内返还消费者已支付的商品价款。

通过宣传倡议，提高商家对开展线下实体店“七日无理由退货”活动的认识，无理由退货能倒逼厂家专注产品开发、提升产品质量，提高产品服务性价比，从而改善整体消费体验，和网店形成良性竞争，有利于线下实体店的长期发展。目前辖区内的几家大中型零售商超负责人纷纷表示愿意参与“七日无理由退货”活动。

目前线下实体店“七日无理由退货”活动主要在各类大型商场超市开展，普通商店、小超市等并没有承诺无理由退货。为此，我们将强化对放心消费示范单位的正面激励，让大中型商超先行先试，以点带面，动员更多的市场主体参与放心消费行动，引导企业遵循市场规则和竞争规则，让“要我做”自觉转化为“我要做”。

线下零售企业施行“七日无理由”退货制度，既是对企业商业信誉、诚信经营的考验，也是对个人诚信消费行为的检验标尺，对营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境，培育新的消费增长点具有积极的促进作用。