近日，定城所成功调解一起因抽油烟机面板爆炸引发的消费纠纷，为消费者挽回经济损失2000余元。2015年9月，周某在定城迎宾路某家电门市部购抽油烟机、灶具等家电，共计金额4300元。2019年8月13日，抽油烟机玻璃面板发生爆炸，厨房里一片玻璃碎渣。周某立即找到商家，要求赔偿损失并附加补偿精神损失2000元，商家拒绝周某的补偿要求，未能达成一致意见。几次交涉未果后，周某来到定城所投诉，请求调解。

    接诉后，我所执法人员立即联系周某进行事实调查。经查证，抽油烟机面板玻璃确属自动爆炸，厨房里遍布玻璃渣，所幸无人员受伤。随即，执法人员联系了商家李某告知其调查情况，并向该负责人进行了《消费者权益保护法》等相关法律法规宣传。最终，在执法人员耐心细致的调解下，双方达成协议：经销商为经营者免费更换一款同等价位的抽油烟机并重新安装好。

    消费者对此表示非常满意。（定远县）