2019年8月9日，肥西县消保委接到一起投诉，卫先生7月份在上派镇某品牌家具店定制儿童房家具付全款15517元。定购前，店长声明退单简单快速，后因消费者新房物业维修问题，导致无法正常购买使用，消费者主动联系商家要求退单，商家说可以退单，但他们已派人三次上门服务，要扣除测量费、设计费、图纸费等共3680元，消费者不服，遂投诉。

        肥西县消保委秘书处接到投诉后，立即与家具店联系，但该家具店以各种理由推脱责任，不愿接受调解，消保委秘书处工作人员又联系该品牌家具广东总公司，要求出示收取设计费的相关标准，并指出商家的不当行为。上派镇家具店被该品牌家具总公司施压后，态度开始转变愿意接受调解，由于消费者卫先生所定制家具尚未进行生产，给商家造成的损失较轻，经调解双方协商，消费者同意支付1517元服务费，商家退还消费者14000元。消费者已于8月15日收到退款并向消保委致谢。