为了营造消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的“五心”消费环境，巢湖市市场监管局双管齐下织密放心消费保护网。
      从线到片贯穿多行业。坚持“亮品牌、提品质、守信用”的放心消费创建工作导向，培育涉及农业、制造业、餐饮业等多种业态的放心消费示范单位。巢湖市市场监管局超额完成放心消费示范企业认定户数，截至目前，完成放心消费参创户数达258户，参与线下购物无理由退货参创经营户112户，巢湖市县级示范企业户数137户正在认定中，下一步将从县级示范企业中优中选优，选择20户参加合肥市级放心消费示范企业。
    以点带面覆盖全巢湖。为及时处理消费维权问题，确保消费维权落到实处，截至目前，巢湖市共建立37家12315维权工作站点，以点带面形成投诉简便、受理快捷、处理及时的消费维权保护网。在巢湖市区商超、市场、景区等人流密集、消费行为集中的地方建立了26家12315维权工作站，在乡镇建立11家乡镇消费者权益保护站，探索消费维权新机制，实现维权社会共治。（巢湖市市场监督管理局  孙蓉蓉  向丽）