近日，临泉县单桥镇消保委成功处理一起电动三轮车售后纠纷维权案，为消费者挽回经济损失7260元。

案情简介：2019年5月8日，县消保委接到消费者高女士的投诉反映：称其于2019年5月6日中午在单桥镇新街某电动车门市部以7260元的价格购买了一辆某品牌的电动三轮车，该车开到高女士家门口时，发现该车的右把手前进、后退控制器出现失灵，造成该车无法行驶，随后经营者派售后人员对新车的零部件进行更换修理，才使其恢复正常。后因产品质量问题，消费者向商家提出了退货要求，但商家却以各种理由不予退货，在多次协商未果的情况下，投诉至县县消保委。

处理过程及结果：接到投诉后，县消保委立即指派单桥镇消保委调查核实，经调查了解，消费者高女士所反映的情况基本属实。对于提出的退货要求，消费者认为，刚买的新车才骑到家就出了故障，怀疑其质量有问题，害怕以后还会出现类似问题，所以要求退货，而经营者认为现已将该车进行了更换整修，并恢复正常，故不同意退货。在消费者多次要求下，经营者仍不履行退货义务。其行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条第一款（二）项规定，视为无理拒绝。在调查处理中工作人员通过向经营者宣传讲解《消法》相关知识，使其认识到自己的行为侵害了消费者合法权益，最后，经营者主动将7260元的购车款一次性退给了消费者高女士。

案件评析：本案是一起因电动车故障而引发的退换货消费纠纷案。根据《消法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货”。本案中，消费者所购买的新电动三轮车刚骑行到家就出现控制器故障，根据安徽省《电动自行车修理、更换、退货责任规定》第七条规定，“电动自行车售出之日起七日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理、换货或退货”，所以消费者提出的退货要求是合法合理的,商家理应办理退货。