【案例简介】5月31日，界首市消保委接到消费者高先生投诉，称其先前从界首某水族馆购买了一个鱼缸，因商家安装时缺少排水管卡套，致鱼缸管塞半夜脱落，缸内水全部漏淌致屋内地板受损，缸内多条观赏鱼死亡，损失约一万多元。高先生随后到商家交涉，要求给予相关赔偿，但商家一直拖延，遂找到市消保委，要求调解处理。

【处理过程及结果】界首市消保委接诉后，立即联系该商家负责人。该店负责人称，鱼缸当时试验时并不漏水，具体漏水原因不好界定，至于赔偿问题要先与厂家进行联系。对于责任如何认定，双方当事人各执一词。界首市消保委了解情况后，向双方当事人讲解新《消法》和《安徽消保条例》等法律法规，摆事实说道理，又积极与鱼缸生产厂家联系，后经多次调解，双方自愿达成一致，商家一次性赔偿高先生4000元，双方和解。

【案例评析】这是一起典型的产品购买以后出现问题的消费纠纷。《消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。该案中，由于鱼缸漏水出现财产受损，商家应当给予一定赔偿。同时，界首消保委建议消费者在购买商品时，最好选择正规品牌厂家，并且索要发票和三包卡。一旦发生消费纠纷，可以拨打12315进行投诉。