经开区消保委成功调解一起家具消费维权事件

2019年7月25日下午16时许，经开区消保委接到宋先生投诉某家居商城，反映在2017年参加订购会，在其展台订购电视机柜、床、餐桌等家具，近期装潢交钱让送木床，发现商家无货，待送至宋先生家里，发现商品与预定不符，且有瑕疵是打版样品，双方协商无果，宋先生要求退回7000余元定货款，遭卖家拒绝。

接到宋先生的投诉后该区消保委高度重视，因事件涉及时间较久，该区消保委联系双方于2019年7月26日下午15时进行面对面辩论式调解，在调解人的耐心沟通下，双方达成调解协议，宋先生接受被诉方近期内为其更换质量的家具的请求，待所有家具安装结束，符合国家规定，宋先生一次性结清家具款，宋先生对调解结果表示满意，并对我委表示感谢。