6月28日，定城消费者王先生至我局投诉中心书面投诉，反映其于18年年底在定城某大型儿童游乐园花费200元办理了一张消费卡，200元可消费10次，卡背面由工作人员用记号笔写有有效期至2019年5月2日字。王先生于近日带小孩去游乐园游玩时被其工作人员告知卡已过期，卡内剩余次数无效，金额不予退还。王先生认为不合理随投诉。

执法人员经了解，该儿童游乐园针对消费者办理的消费卡均设定有效期，且卡一到期限即失效，无论卡内有多少金额均不予退还。执法人员在取得相关证据后将该游乐园经营户找到指出：1、从“民法”、《合同法》相关规定来看，如消费者在知情的前提下购买了商家所售的设有使用期限的购物卡，双方客观上即行成了一种买卖合同关系，卡上所标示的使用期限仅指消费者与商家双方的合同履行期限，即使过期，只能说明双方的服务关系终止了，但卡内金额的所有权仍属消费者，商家无权据为己有。2、《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。从目前执法人员取得相关证据来看，经营户单方规定消费卡一到期限即失效，无论卡内有多少金额均不予退还已违反了《消法》上述规定，已涉嫌构成霸王合同，侵犯了消费者合法权益。

经批评教育，游乐园经营户认识到自己错误，双方协商同意刘某可继续使用消费卡，游乐园经营户同时取消了游乐园消费卡到期金额无效的规定。（定远县）