7月4日上午，黄山市银行保险业放心消费创建工作推进会顺利召开。黄山银保监分局副局长毕庆生、市消保委秘书长兰文军、市银行业协会、市保险业协会相关人员、各银行保险业金融机构负责放心消费创建工作的部门负责人参会。黄山银保监分局统计信息与风险监测科科长程标主持会议。
会议总结了我市2018年放心消费创建工作、部署安排了2019年市银行保险机构放心消费创建工作、解读了经营者参与市级放心消费示范单位创建的申报流程。
兰文军对银行保险业放心消费创建工作提出指导意见。他强调一要坚持问题导向，突出创建工作重点。抓好银行保险行业领域消费与服务行为的规范和整治，建立完善的维权保障体系和常态化监管机制。二要发挥主体作用，提高诚信度。强化消费维权主体责任，重视消费者诉求，为消费者提供一个良好的消费环境。三要加大维权力度，提升消费者满意度。要在经营场所、企业网站公示投诉电话等信息，自觉履行消费纠纷和解第一责任人的责任。
毕庆生对各银行保险机构提出具体要求。一是要主动作为，积极营造创建氛围。要在经营场所显著位置悬挂统一的创建标志标识、公开放心消费创建制度及承诺，接受社会监督。二是要针对行业特点，开展创建活动。创建活动主题鲜明、载体多样、内容丰富，形成银行保险业自己鲜活的创建模式。三是要勇担企业责任，不断提升服务质量。严格执行相关标准，履行法定义务。重视商业信誉，增强金融消费者的获得感，认同感。四是要有力维权，保护金融消费者合法权益。严格遵守《消法》等法律法规和银保监会金融消费者权益保护相关制度，切实保护金融消费者合法权益。