2019年上半年，淮南市消保委组织共受理消费者投诉242起，成功解决235起，为消费者挽回经济损失104万余元，接受来电来访2633人次，不予受理83起。

    根据投诉商品分析，以下商品占投诉前五类：家用电子电器类67件，占27.69%；房屋及建材类20件，占8.26%；交通工具类17件，占7.02%；食品类13件，占5.37%；日用商品类13件，占5.37%。

    根据投诉服务分析，以下服务种类居投诉前五位：生活、社会服务类19件，占7.85%；房屋装修及物业服务10件，占4.13%；文化、娱乐、体育服务9件，占3.72%；其他商品和服务9件，占3.72%；邮政业服务6件，占2.48%。

    根据投诉性质分析，以下五类投诉居投诉前五位：质量82件，占33.88%；合同52件，占21.49%；售后服务37件，占15.29%；其他35件，占14.46%；虚假宣传13件，占5.37%

2019年上半年典型案例

    1、消费者陈女士购房时，经营者迟迟不与其签订商品房买卖合同，经我委协调，退回消费者购房款40余万元。

    2、消费者张先生办理健身卡时，承诺可多店通用，但实际上要加收500元，经我委协调，免费予以通用。

    3、消费者陈先生购买电器，承诺十年保修却不兑现，经我委协调，予以免费保修。

    4、消费者陶女士购房时，未与经营者签订商品房买卖合同，后因故无法购买，经我委协调，退回购房款11万余元。

    5、消费者高先生交付定金，准备装修房屋，后装修公司将其转给别家装修公司，而别家装修公司存在经营异常情况，经我委协调，退回定金1万元。