5月6日消保委接到一起投诉，消费者叶先生在上派镇某大酒店预定7月22日婚宴，交纳定金10300元，婚宴总额6万元，后因女方退婚，无法如期举行婚礼，5月1日立即与酒店联系，要求退还定金，但酒店答复如果能把7月22日婚宴订出去就会返还等额消费卡，如果消费者强烈要求退还定金，则酒店只会同意退还一半的金额，且只能以消费充值卡的形式退还。消费者不服，遂投诉。

肥西消保委接到投诉后，考虑到消费者损失巨大，立即约见该酒店负责人，指出消费者无法执行合同非消费者主观因素造成，消费者自身也承受精神的创伤和钱财的损失；况且距离婚宴预订的日期还有近2个半月的时间，酒店完全有时间将所预定场地与其他消费者签约，如签约成功则不会给酒店造成任何损失，如确实该日酒店在2个半月内未能被订购，消保委再作最终调解，期间消保委将全程跟踪酒店预订情况，双方均表示认可。酒店负责人表示会尽可能减少消费者损失，经努力酒店方重新签约成功，并全额退还叶先生10300元现金。消费者非常满意，特致电肥西消保委表示谢意。