近日有消费者向南陵县消保委投诉自己被商家宣传引导付款并购买了一个手机，消费者是云南少数民族，因对南陵情况不了解，语言交流不够顺畅，签订消费合同后发现办的套餐的话费以及每月分期付款办理的不一致，向南陵县消保委投诉，要求商家退机和退订套餐服务，商家没有开票据给消费者，签订的套餐也没有给消费者合同单。经了解，投诉人办理了移动信用购机，每月最低消费138元，期限为两年。投诉人自己签订合同并铅笔签名，无法更换，已向投诉人说明清楚，投诉人表示理解。

    南陵县消保委提醒广大消费者在签订消费合同单的时候一定要将合同单上的内容仔细阅读，每一个条款看清楚了再签字，如果只是听商家口头表述，自己不阅读消费合同，自身的利益有可能得不到保障。