近期对以往损害消费者权益的投诉热点、难点问题进行梳理和解读，总结出几个消费领域的警示，为消费者日常消费提供参考。

警示一 老年消费须理性

通过网络、电视、健康讲座等途径购买商品时，不要过分听信广告宣传，不要贪图便宜，别轻信无效退款。

老年人有病要去正规医院就诊，保健养生也应到正规医院和机构去咨询。

老年人在购买保健品时，要针对自己身体状况有选择性购买，分清药品和保健品的区别。

老年消费者不要轻易参加免费保健讲座和免费体验活动。

消费者要注意选择正规的网上交易平台以及店铺，下单前须看清促销规则，付款时应优先选择有第三方平台保障的渠道，收取所购的 商品后，要认真核对商品的品质和数量，在确定商品无误、无破损后再签字确认。

警示三 购买家电首选大型商场 

选购家电产品时要到正规的大型商场、超市，认真查看产品说明书的技术参数（如频率、电压等）是否符合本地用电要求，选购前要 看好品牌、外观、款式、订单等要素。

警示四 汽车消费前做足功课

购买汽车前应做足功课，货比三家，尽量选择信誉好的品牌汽车及售后服务好的4S店。最好不要购买即将停产的车型。提车时要针对 购车合同签订的内容逐项检查。此外，每次保养和维修尽可能选择到正规厂家售后服务站，并做好三包凭证上的保养、维修记录。在车险 选择上，消费者可以选择在汽车经销商处购买，也可以选择在其他地方购买。

警示五 选择教育机构应多方考察

家长在为孩子选择培训学校时，应多方考察，最好选择有名气、规模大的培训机构。家长要了解该培训学习的管理制度是否规范，管 理体系是否完善，最好到有关部门查看此培训机构是否经过审批或备案。家长要与培训机构签订培训协议或合同，索要收费票据。

警示六 装修房屋签订合同很重要 

消费者在选择家装建材时，要选择有资质、大型建材市场，综合考虑性价比。装修房屋时，应查看装修公司是否有资质证书，并签订 装修合同。在装修过程中，建议消费者不定期到施工现场查看，要对装潢材料的品牌、数量、型号、生产日期等内容予以验收。

消费者最好分项验收，即每完成一个项目就到现场进行查看和核实。家装后，要保留好家装项目明细表、协议书、微信截屏等资料。

警示七 快递消费先验货再签收

消费者在选择快递公司时，要尽量选择证照齐全、诚信度高、网络健全的正规公司。

快递单上必须注明快递物品的名称、价值、寄件人和收件人的姓名和联系电话。消费者在拿到货物后最好先验货再签收。消费者要注 意留好订货单、发货凭证以及聊天记录、网购页面截图等相关凭证。

警示八 购买食品仔细查验外包装

购买食品时，应注意查看外包装标签标识中的食品生产单位和产品相关信息，购买后按照标签所示方式保存。朋友圈、微信群里热销 的“自制时令食品”，不少都是来路不明的“三无产品”，应小心订购。无标签进口食品谨慎购买。

 消费者在过程中，应保存好合同、发票及各种消费单据。若发生纠纷，消费者可直接向消协投诉。