5月24日，局投诉中心受理定城消费者王某某投诉，反映其位于祥生家园的一套房子交由县某装饰公司装修，但装修出的效果与其要求差距较大，现要求双方终止装修合同，装修公司退还其已支付的装修款遭拒。

经执法人员了解，5月初，消费者王某某与某装饰公司双方约定，王某某位于祥生家园的一套房子交由县某装饰公司装修，总装修款12万元，王某某预付装饰工程公司7万2千元，余款待装修结束后付清，近日王某某到其房子查看装修效果，感觉实际的效果与其期待相差太远，随要求双方终止合同，装修公司以双方已约定合同金额，装修的效果与合同约定相符不同意退款。

执法人员在实地核查后指出：虽然双方对装修的金额、效果已有约定，但现在消费者对已装修的实际效果不满意，经营者应该从实际出发，从消费者实际需求考虑，更应该从经营者的商誉维护角度着想，尊重消费者的选择权，从消费者已付款中扣除实际装修已用的钱，将余款退还消费者。让消费者重新选择合适的装修公司。经调解，最终装修公司同意了执法人员意见，在双方协商意见一致的基础上，退还杨某某现金3万5千元，双方均表示满意。（定远县）