2019年6月，泾县消保委接到泾县消费者李女士投诉，称其于2019年5月在泾县某房产中介公司预购了一套二手房，当时通过微信向中介公司支付意向金10000元，但未签订购房合同。后李女士因征信问题无法办理贷款，遂与中介公司协商，希望退还意向金10000元。中介公司告知李女士房主愿意退还8000元，但当李女士办理退款手续时，中介公司又表示房主只愿意退还3000元。李女士认为中介公司的做法不合理，希望消保介入调解。

接到投诉后，消保委工作人员立即组织双方进行了调查调解。经调查,消费者李女士在向中介公司转账10000元时，在转账记录上标明资金用途为意向金，且李女士未与中介公司签订购房委托协议，未与房东签订购房合同。中介公司也承认在未与消费者李女士签订购房委托协议的情况下，误将10000元意向金当成定金支付给房东。于是，工作人员对中介公司进行了法律法规知识教育，告知其意向金的支付只是买方购买房屋的意愿表示。在意向金没有转为订金之前，购买人随时可以拿回意向金，且消费者李女士在转账时已明确标明资金用途为意向金。最终，经过调解，中介公司同意退还投诉人李女士10000元。

泾县消保委提醒广大消费者，在购买商品房等大宗商品需要贷款时，需要对相关信息加强了解，不要轻信中介和销售商的单方面说辞，做到心中有数。同时，不要轻易交付定金、意向金等，以防发生不必要的纠纷。交付定金及相关款项后，消费者要注意保留相关的书面证据，以便于更好的维护自己的合法权益。此外，也提醒商家，在做产品宣传和推销时，要切合实际，全面了解产品和相关手续要求，全面真实地传达给消费者，避免不必要的纠纷。