固镇县消费者权益保护委员会 固镇县消费者权益保护委员会

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固镇县消保委成功调处一起燃气表安装投诉纠纷

2019-06-13   浏览:11883

近期,固镇县消费者权益保护委员会接到一起关于燃气表安装位置不当的投诉纠纷。经县消保委出面协调,双方和解,天然气公司答应尽快上门对燃气表位置进行调整安装。

家住固镇县城适逢乔迁之喜的赵先生却遇到一起揪心事,他家所在的新小区配有天然气管道,但是他家里燃气表的安装位置不当,影响了家人的日常生活。赵先生与天然气公司取得联系,希望公司能够上门调整燃气表的安装位置。初始天然气公司答应会于近期安排工人师傅上门调整,过了几日,天然气公司却迟迟未到。赵先生便再次与天然气公司联系,对方只是答应尽快安排,并未确定具体日期。赵先生有些着急,便向县消保委投诉。

接到投诉后,县消保委与天然气公司取得联系,了解了事情发生的原委,证实了赵先生反应的情况。县消保委工作人员向天然气公司表示,燃气表安装调整对技术性要求较高,业主不可能自己私自拆装,况且燃气表的安装位置不当影响了业主生活,为业主提供便民服务是服务企业应尽的业务。天然气公司为没能及时上门为赵先生安装调整燃气表位置而给其带来的不便表达了歉意,并解释说,因为近期天然气安装调试业务量大,可能耽搁为部分业主及时提供服务。

在县消保委工作人员的调解下,天然气公司答应立即派师傅上门对赵先生家的燃气表进行安装调整。困扰赵先生多日的难题迎刃而解,赵先生非常高兴,向县消保委工作人员连声道谢
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