消费者陶女士在淮南某楼盘销售时，看中了一套小公寓商品房，未做细想，就预付了11万余元的预购房款。交款后不久，陶女士因为自身的原因，剩余的房款支付存在困难，便与经营者协商，想终止交易，退回支付的费用。经营者一直不同意，认为消费者违约，如果终止交易，需要支付违约金。巨额的违约金让消费者无法承受，遂于4月初，向淮南市消保委咨询投诉。

    我委接到投诉后，调查了解相关情况，发现消费者与经营者之间未签订商品房买卖合同，依据《安徽省消费者权益保护条例》规定，经营者应当退还费用。我委遂联系经营者，告知法律规定，希望其能退款。经协商，经营者同意退款。

    近日，消费者告诉市消保委，已顺利拿到全部退款，向我委表示感谢！