为确保“五一”期间全市市场监管系统消费投诉热线畅通，市市场监督管理局高度重视、周密部署、多措并举，通过向全市市场监管系统提出具体工作要求、编制合理科学的节日期间值班表、加强值班人员业务培训、召开值班人员工作会议、对重点投诉举报进行跟踪督办和24小时值班值守等举措，确保五条热线（12315、12365、12330、12331、12358）的畅通，做到了接听、分流、办理及时，有效地保护了节日期间消费者的合法权益。

    全市市场监督管理系统“五一”期间，坚守在一线值班值守人员270人，共受理消费者投诉、举报、咨询  204  件，处置电梯应急救援42件，解救被困人员32人。其中受理投诉 55件，占受理总量的26.9 %；受理举报0件；受理咨询 149件，占受理总量的73.1%。其中物价方面的投诉举报4件，占受理总量的2.0%；食品药品方面的投诉举报1件，占受理总量的0.5 %；产品质量方面的咨询24件，汽车质量类咨询76件，计量方面咨询37件，占受理总量的67.1 %；知识产权方面的投诉举报0件；流通领域方面的投诉举报62件，占受理总量的30.4 %。

下一步，市市场监督管理局将继续加强市场监督检查，为维护我市市场秩序，保护消费者合法权益而不断努力。