5月6日上午，巢湖市消费纠纷人民调解委员会调解一起因超市多收购物款消费纠纷。市民汪先生５月2日来某超市购买商品结账时发现多收了71.99元，事后找该超市赔偿，超市以机械故障非人为由拒绝向汪先生赔偿。汪先生投诉至巢湖市市场监督管理局12315消费维权热线。为依法保护消费者的求偿权，巢湖市市场监管局立即启动多元化解消费维权行动，并邀请巢湖市消费维权志愿者律师参加调解，在巢湖市消费纠纷人民调解委员会耐心细致的调解下，该超市向消费者汪先生赔礼道歉并达成赔偿协议。