近日,家住阜南县城的秦先生打阜南县市场监管局12315电话投诉称自己购买了一辆东风小货车,结果被要求缴纳1200元的金融服务费。阜南县某汽车销售服务中心开始没有说起有这些费用,直到消费者交完购车款后,经销商才要求缴纳金融服务费,说这些都是‘必需收费项目,否则就不能上牌照,引发秦先生投诉。
接到投诉后,阜南县市场监管局园区办执法人员随即展开调查工作,经核查投诉人反映的情况属实。执法人员向该汽车销售服务中心指出,收取“金融服务费”既不合理也不合法,这种行为已经侵犯了消费者的知情权、选择权。经过调解,销售方决定不收取这笔费用,投诉人对此感到十分满意。