“五一”小长假将至，为营造安全放心消费环境，有效维护旅游市场秩序，巢湖市市场监督管理局消费者权益保护科的结合工作实际，全力以赴的做好消费维权准备工作。
      值班值守，坚守岗位。五一期间，明确专人负责投诉举报中心12331和12315热线的接听，加强节日消费维权工作，充分发挥“12315”平台和“一会两站”作用，构建消费维权网络，畅通投诉举报渠道，健全消费维权保护机制。
       通力合作，守土有责。消保委积极联系各成员单位和各维权服务站，指导各成员单位积极地做好五一消费维权工作。坚持树立责任意识，充分发挥“12315”平台和“一会两站”作用。
       畅通渠道，高效化解。及时处理好“五一”期间各类消费投诉。做好有投诉必有解决，有投诉有方法，根据实际情况“一把钥匙开一把锁”，并根据法律法规合法合情合理高效处理化解消费矛盾纠纷。