网上购票游玩娱乐，乐园闭馆拒退票退款案。外地游客李女士，通过手机在“美团”网上订购了两张某水上乐园门票，价款计120元。于2018年8月31日前往游玩时，却被水上乐园告知停止经营，暂且场馆关闭，并显示该门票已被消费。李女士多次联系商家和美团网站均称无法退费。无奈李女士通过市民服务热线、网络实名和上门走访各种形式予以投诉。最后，通过消保委调解全额退款，并依《消法》，不足500元予以最低500元的惩罚性赔偿。