新车遭遇质量和服务双重问题案。2018年7月，余女士投诉在某汽车销售公司购买价值26万余元的宝马迷你（mini COOPER LN31）小轿车，正常驾驶时突然中控系统出现黑屏故障。向厂家和销售商要求处理，厂家与销售商无理由相互扯皮推诿，问题始终得不到有效解决，消费者懊恼不已。经消保委协调，最终更换原装中控系统，对新车延保一年，赠送五次基础保养。