【案情简介】2019年2月4日，正是除夕当天，徽州区居民即投诉人王某在一家超市购买了烟花爆竹，燃放时发生意外，造成王某左眼受伤，遂来电投诉商家。

【处理过程及结果】投诉当天，执法人员立刻赶赴现场进行调查取证，由于现场爆竹已损毁，不符合检测标准，责任也难以界定，故待王某治疗有所好转后，区消保委分别与投诉双方进行多次谈话，单方调解后，3月4日组织双方进行当面调解，经协商，投诉人双方自愿达成协议。投诉双方都表示满意。

【消保委提醒】每年都有烟花爆竹燃放意外事件，而事故的责任又难以界定，徽州区消保委提醒广大市民，一是购买烟花爆竹要到合法的销售网点购买，购买时要索取票据，切勿在流动商贩处购买。二是谨慎购买、燃放危险性大的烟花爆竹。一般应选购火药量相对较小的烟花，摔炮、拉炮、砸炮等烟花爆竹爆炸感度低，遇到摩擦、碰撞极易发生燃烧、爆炸，存放、燃放时潜在危险性很大，不宜购买。三是燃放烟花爆竹要在规定时间、规定地点燃放，禁止违法违规经营、运输、销售、燃放烟花爆竹的行为。四是安全燃放烟花爆竹，燃放的时候，我们一定要保持安全燃放距离，切不可用手拿着爆竹点着之后再扔掉，一定要避免因操作不当而引起的意外。