3月1日，南山市场监管所成功调解一起“食用竹盐”消费投诉，消费者获赔6000元。

一消费者反映在南山街道某餐厅购买了食用竹盐，竹盐的卖家李某称该竹盐能够调理糖尿病。消费者在购买竹盐后，将其原本服用的药物停用，服用该竹盐一段时间后导致血糖未降血压反升的情况出现，消费者遂投诉。

　　接到投诉后，南山市场监管所高度重视，立即派出二名执法人员到某餐厅进行调查，初步了解消费者投诉情况基本属实，由于双方在赔偿金额上存在较大争议并且发生争吵，当场和解难以达成，于是调查人员约定双方在南山市场监管所调解室进行，在调解室内执法人员在掌握详实相关证据后，严肃批评某餐厅经营者李某，指出竹盐也是盐类的一种，只是竹盐的生产方式与普通食盐有所不同而已，宣传竹盐能够调理糖尿病无任何科学依据，这种夸大宣传方式已经违法，要求李某立即对消费者做出赔偿，最终，在执法人员的见证下双方当场签订调解协议书，下一步执法人员将对李某违法行为做进一步的调查处理。拿到获赔的6000元人民币，消费者对监管所执法人员高工作效率、一心为民的工作作风非常满意，连声称赞。该起消费纠纷成功得以解决。

今年以来，南山市场监管所进一步加强提高消费投诉调解工作效能，一方面组织所内人员对《消费者权益保护法》、各类产品三包规定等相关法律法规知识进行学习，提高法律素质和工作能力；另一方面保障投诉处理的及时性，在受理投诉后，要求办理人员第一时间与消费者取得联系，即时到达纠纷事发地，对被投诉者进行实地调查，掌握第一手证据材料，在处理过程中，要求“耐心、细心、静心”化解消费纠纷，力促消费纠纷得以有效解决，促进该所消费者权益保护工作再上新台阶。