2019年春节期间，固镇县市场监管局投诉举报中心按照上级有关要求，加强值守，畅通热线，努力克服人员少、任务重的困难，将责任落实到岗，工作落实到人，确保12315、12331投诉举报电话24小时畅通、高效。

截至2月10日，投诉举报中心共受理投诉、举报和咨询18件，其中12331 电话2件，成功解决16件，2件正在调查处理中。

投诉举报中心工作人员对群众反映的问题文明接听、妥善解答、主动疏导、及时转办，从维护社会稳定的高度，认真履职尽责，努力为全县广大人民群众提供良好的节日市场环境。