据悉，2019年1月31日巢湖某健身会馆四店延迟开业，消费者群体要求退卡退钱的消费投诉事件。期间，巢湖市市场监督管理局协同卧牛山市场监管所等单位积极督促被约谈经营者履行退卡退款承诺。经过多次调解，已经有37名消费者退卡退款成功，退款总金额达6.6万元。
    今年2月18日，又有20余位消费者群众来到巢湖市市场监督管理局请求退卡退款维权，经过该局工作人员积极介入，就地耐心组织调解。经调解，2019年2月18日下午商家再退卡退款2万余元。对于未退卡退款的消费者，该店负责人承诺将妥善处理好此次事件，并表示在今年3月6日前办理好剩余16名消费者的退卡退款事项。