固镇县消费者权益保护委员会 固镇县消费者权益保护委员会

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固镇县消保委成功调处一起价格投诉纠纷

2019-02-13   作者:县消保委   浏览:20088

近期,固镇县消保委接到一起价格投诉纠纷,经过县消保委工作人员的出面协调,双方矛盾化解,握手言和。

小张在固镇县城某超市购物,结账付款后感觉价款不对,经过核对,发现其中一件商品实际收取价格似乎与货架上的标价不一致。他又返回超市验证,证实了自己的判断,该商品被多算了几元钱。商品标价竟与结账小票不一致,小张便去找超市经理理论,但超市经理久未出面。小张很生气,便向固镇县消保委投诉,反映了此事。

县消保委接到投诉后,立即展开调查,小张所反映情况基本属实。之后县消保委工作人员联系到该超市经理,了解到超市前期开展促销活动个别商品的标价没有得到及时更新,而收银系统中该商品已恢复为原价,由此导致超市出现这样的失误。

随后,固镇县消保委组织双方展开调解。在县消保委工作人员耐心细致的调解下,超市经理为超市出现的失误向小张表达了歉意,并按货架实际标价核算商品价格,退还给小张多收取的费用。小张对调解结果很满意,向消保委工作人员表示感谢。

 

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