【案例简介】1月29日，界首市消保委接到消费者陈女士投诉，称其近日在界首某美发店花290元进行美发服务，但第二天其出现眼红肿、脸红肿等过敏症状。陈女士随后到商家交涉，要求给予赔偿，但遭到商家拒绝，遂找到市消保委，要求调解处理。

【处理过程及结果】界首市消保委接诉后，立即联系该美发店负责人。该店负责人称，美发过敏应该头皮有过敏症状，但陈女士出现脸部过敏症状，其认为不是美发服务造成的。但陈女士声称，她美发后第二天就出现症状，经医生诊断为过敏引起的。对于责任如何认定，双方当事人各执一词。界首市消保委了解情况后，向双方当事人讲解新《消法》和《安徽消保条例》等法律法规，摆事实说道理，经多次调解，双方自愿达成一致，美发店一次性赔偿陈女士800元，双方和解。

【案例评析】这是一起典型的美容美发引发的消费纠纷。近年来，随着老百姓生活水平的提高及消费观念的更新，美容美发逐渐成为消费热点，商家强制消费、高价出售美容美发产品、虚假宣传、人身损害等相应纠纷呈现出多发态势，界首市消保委在此提醒广大消费者，应根据自身实际选择合适的产品及服务，在使用美容美发产品及服务时要养成主动要求进行皮肤测试的习惯。同时，还需索取发票，保存相关证据，消费者可要求商家提供美容美发所用产品的名称、品种、注意事项等书面材料，以便出现纠纷时，能够更好的保障自己的合法权益。