2019年春节（2月4日至2月10日），巢湖市投诉举报受理中心受理投诉举报42件，与去年同期相比上升了30件。春节期间，巢湖市未接到涉及重大安全事故、群体性投诉举报。
     春节期间，巢湖市投诉较多的是通讯类商品、服装鞋帽、玩具首饰，与往年春节期间消费特点相似，消费者反映的主要问题是商品的质量问题与售后服务问题。网购服务主要问题是网购商品质量问题、发送货不及时的问题。
     今年春节期间，咨询和投诉受理量上升较大，消费纠纷问题层出不穷。原因虽多种多样，但纠其根源经营者没信用、不守信。中国消费者协会新近发布的2018年消费投诉八大热点就是一个很好的例证。这八大投诉热点表现形式虽然五花八门，但成因几乎都可归结为经营者缺乏诚信。如果经营者有信用、守信用，消费纠纷因失去了最重要的引擎和最广泛的土壤，出现的概率必然大大降低，我们的消费维权路途将更加坦荡。