群众聚集维权要退款
据消费者申先生介绍，预计去年7月份开业的健身会馆四店目前还未开业，严重影响消费者的合法权益。拖沓不开业，欺骗消费者群众，不仅侵犯了消费者的合法权益，而且严重影响健身会馆的形象和诚信经营。
据消费者王先生介绍，该健身会馆四店开业前已经销售200余张健身预付卡，开业试运行期间各项设施和器材以及场地都不达标，仅仅只有跑步机等简易的家庭都有的设施，游泳池等设施不使用，事实上的设备和开业宣传单页的宣传的健身环境千差万别，根本就是属于欺诈，欺骗我们消费者。
市场局维权解民忧
针对群体性消费维权事件，市场局立刻约谈健身会馆负责人郑某，要求他积极妥善解决。市场局消费者权益保护科夏茂华科长表示，作为经营者你应该树立诚信经营，合法经营的信念，实事求是的为人民服务不应该搞欺骗，夏科长手拿着该健身会馆的当时开业时期的宣传单页，斩钉截铁的对经营者郑某说，你这种不诚信的行为是与社会主义市场经济和社会和谐发展相违背的，你这样的企业是不会长久的。如果你不妥善解决消费者诉求，下一步我们将发布消费警示，这样你的企业也更难经营下去，如果不能让消费群众们满意我们会坚持以人民群众为本，向人民法院提起群体性事件公益性诉讼帮助消费群众维权。
经营者承诺妥善解决
最后，该健身会馆的负责人表示，前期经营不当等原因导致消费者权益受损，在这里表示深深的歉意，他撰写了承诺书，将于1月31日下午两点半，来市场监督管理局办理该会馆四店会员退卡退钱事项。并告知来访的消费者群众要带好自身办卡时期的相关证件和一些礼品，并按照程序和承诺合理合法合情的办理相关的退卡退钱业务。
市场局预付卡消费警示：
春节临近，市场局消费者权益保护科提醒广大消费群体，在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、修理服务等服务行业中，向消费者推送的健身卡、美容卡、足浴卡、洗车卡、蛋糕卡、积分卡等消费预付卡越来越多，但众多消费者投诉反映“办卡容易退卡难”。
提醒广大消费群体办卡需谨慎。相关投诉存在的主要问题有：虚假宣传误导，经营者以免费体验、高额折扣优惠、夸大宣传服务质量等诱饵吸引消费者办理预付卡；手续不规范，办卡时，双方并没有签订书面合同或协议，经营者只提供一张卡片，一旦发生消费争议，消费者的权利难以保障；霸王条款限制权利，部分经营者利用协议设置消费陷阱，限制消费者权利；擅自终止服务却未采取善后措施。
我们市场所会牢固树立新发展理念，以满足人民群众对美好生活的向往”作为一切工作的出发点和落脚点，时刻把群众装在心中，把责任扛在肩上，让亮剑精神、工匠＂精神成为干事创业的不竭动力，积极的为消费群众维权，努力营造良好营商环境和消费环境。