2018年12月25日，消费者严先生向利辛县消保委投诉，称其在望疃镇某水泥销售处，购买的水泥，使用后出现不凝固和严重脱落问题，怀疑水泥存在质量问题，要求维权。

接到投诉后，消保委工作人员立即到实地进行调查，消费者反映的情况属实后，确实存在水泥脱落不凝固现象。由于消费者购买的水泥已经板结，不符合检测要求。本着对消费者负责的原则，县消保委联合辖区市场监管所，组织消费者、经营者、施工方三方进行调解。经耐心说服教育三方达成一致意见，由该水泥代理经销商提供施工用水泥，施工方提供沙子等为消费者免费重新施工并保证施工质量。消费者表示满意。