近日，固镇县消保委接到一起培训费用投诉纠纷，在县消保委的努力协调下，双方和解，培训中心退还费用。

徐女士在固镇县城某幼教培训中心交了报名费，并领取了赠品书包和玩具，打算让孩子参加幼教培训。当时，培训中心老师承诺，在正式开班前，孩子家长改变主意，可以退还报名费。开班前夕，因为工作地点更换的缘故，徐女士需要到外地工作，不得已要求培训中心退还费用。该培训中心同意退还报名费，但要扣除书包和玩具费用。徐女士有些生气，书包和玩具自领取之日起，就没有打开过包装，坚持将赠品还给培训中心，而培训中心应该全额退还报名费。双方发生争执，见协商无果之下，徐女士便来到县消保委投诉。

县消保委接到投诉后，立即展开调查，并组织双方开展调解。调解中，培训中心声称赠品已被徐女士打开包装并使用过，而针对这一说法,徐女士则予以否认。县消保委工作人员努力打破僵局，促成双方和解。最终，培训中心答应全额退还报名费，徐女士非常满意，向消保委工作人员表示感谢。