蚌埠市消保委二0一八年全年投诉分析
二○一八年全年，我市各级消保委组织共受理消费者投诉776件，为消费者挽回经济损失2460余万元。直接接待消费者咨询、来访9430人次,投诉情况分析如下：
本年度质量方面的投诉，总计受理242件，占投诉总数的31.2%；安全方面的投诉，总计受理25件，占投诉总数的3.2%；价格方面的投诉，总计受理27件，占投诉总数的3.5%；计量方面的投诉，总计受理58件，占投诉总数的7.5%；假冒方面的投诉10件，占投诉总量的1.3%；合同方面的投诉135件，占投诉总量的17.4%；虚假宣传方面的投诉145件，占投诉总量的18.7%；售后服务134件，占投诉总数的17.3%。
2018年全年商品类别投诉件数统计表
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投诉类别 |
投诉件数 |
投诉类别 |
投诉件数 |
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家用电子电器类 |
77 |
旅游服务 |
7 |
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服装鞋帽类 |
22 |
文化、娱乐、体育服务 |
24 |
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食品类 |
72 |
邮政业服务 |
54 |
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烟、酒和饮料类 |
11 |
电信服务 |
56 |
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房屋及建材类 |
50 |
互联网服务 |
16 |
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日用商品类 |
39 |
金融服务 |
2 |
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首饰及文体用品类 |
2 |
保险服务 |
20 |
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医药及医疗用品类 |
59 |
卫生保健服务 |
12 |
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交通工具类 |
22 |
教育培训服务 |
0 |
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农用生产资料类 |
4 |
公共设施服务 |
44 |
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生活、社会服务类 |
67 |
销售服务 |
70 |
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房屋装修及物业服务 |
46 |
其他商品和服务 |
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表二 2018年全年投诉性质统计表（单位：件）
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投诉性质 |
投诉件数 |
投诉性质 |
投诉件数 |
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质量 |
242 |
合同 |
135 |
|
安全 |
25 |
虚假宣传 |
145 |
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价格 |
27 |
人格尊严 |
0 |
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计量 |
58 |
售后服务 |
134 |
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假冒 |
10 |
其他 |
0 |