近日,濉溪县消费者权益保护委员会采取四项措施,在全县组织开展放心消费创建工作“回头看”活动,进一步推进放心消费创建工作的深入开展,巩固前期创建成果。

一是高度重视，总结提高。成立创建工作“回头看”督导检查组，制定“回头看”工作计划,按照市消保委“回头看”要求，对前期的放心消费创建工作进行走访督査，认真梳理总结创建工作的特色亮点和创新做法，进一步推进放心消费创建工作深入持久开展, 提高创建质量和水平,充分发挥示范单位标杆榜样作用。

二是创新举措，狠抓落实。坚持普查与抽查相结合、明查与暗访相结合、自查与接受社会监督相结合的方法，采取听介绍、查资料、看现场、访问消费者的等形式，对全县放心消费示范单位和重点参创企业进行“回头看”督查，重点抓好“六查六看”，即查创建资料，看是否齐全规范；查现场，看创建制度是否健全；查经营服务承诺，看是否兑现落实；查投诉记录，看消费纠纷是否得到有效处理；查服务新举措，看创建工作是否深入持久；查经营行为，看主体责任是否落实，是否存在违法现象；确保“回头看”工作顺利开展、取得实效。

三是突出重点，强化监管。按照“回头看”的重点内容，集中对2018年已认定为市县级放心消费示范单位和重点参创企业展开全面检查，逐户填写督导台帐，并做好记录；对发现的问题,及时下达书面督查意见,并限期整改;对违反规定的,按规定程序处理。目前已检查市级示范单位7家、县级示范单位31家、重点参创企业20家，建立“回头看”督导台帐38份，下达督查意见书 5份，责令限期整改2家。

四是注重宣传，推动创建。采取现场发放宣传材料、上门宣讲、张贴宣传画（标语）等方式，广泛宣传创建活动的内容、意义和目标，进一步营造放心消费创建工作浓厚的社会氛围;通过广播、电视、报纸、网络等媒体，大力宣传创建活动的经验成果和先进典型，着力提升社会对创建活动的知晓率、认同度，扩大维权工作社会影响，推动消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度的提升。目前已发放创建宣传材料300份、工作手册100本，张贴创建宣传画200张，开展宣讲活动7次，在媒体发表创建新闻稿件6篇。

通过“回头看”活动，进一步督促引导各参创单位特别是各示范单位，对照标准找差距，完善措施补短板，恪守经营服务承诺，创新服务举措，真正发挥其榜样标杆作用，推动创建工作的持续深入开展，更好地服务于广大消费者。