近日，泾县消保委接到泾县消费者徐某的投诉，称其于2018年9月在泾县某装修公司定制了一套衣柜，并交付定金10000元， 后因不满意装修公司提供的图纸方案，要求退回定金，但是装修公司不同意，遂投诉至泾县消保委。

接到投诉后，泾县消保委工作人员立刻展开调查，经了解，2018年9月，泾县消费者徐某向泾县某装修公司支付衣柜定金10000元，并未签订合同。后商家给出衣柜制作方案，但消费者徐某对此方案不满意并要求退回定金。在此情况下，商家修改方案并提出另一套方案，即可制作一组价格在10000元以内的衣柜，剩余款项给予退回。但消费者不接受此方案，要求退回定金。商家认为，该公司给消费者的房屋进行测量、绘图、测算、设计等工作，也是付出了大量时间和精力，消费者单方面无合理的理由就要索回定金，是合同违约行为，因此不愿退回定金。对于装修公司的说法，消保委工作人员向其解释了《中华人民共和国担保法》中定金的规定：“担保合同(即定金条款)是主合同的从合同，若主合同无效，定金条款无效(另有约定的，按约定)。”换言之，若合同无效，定金条款亦无效，收受定金的一方应返还定金。

   在明确合同效力的基础上，消保委工作人员主持了双方的协商调解，并达成调解协：鉴于双方对衣柜制作方案分岐较大，合同尚未签订，终止合同要约，消费者徐某支付装修公司取1000元测量、制作方案等相关费用，装修公司退还消费者徐某10000万元定金。

      泾县消保委提醒广大消费者：

一、目前的家装市场并不规范，是一个亟需消费维权的领域，特别是初次装修的业主，装修完房子往往会留下诸多遗憾。而造成这些遗憾的最大原因就在于业主事先没有做好充分知识准备，从而掉入装修公司的各种装修陷阱中去。要避免出现这种问题，最关键的还在于依照《中华人民共和国合同法》签订装修合同。签订装修合同流程一般如下：意向——设计确认——预算提交——总价确认——质量——工期——付款——合同责任确认——签字生效。

二、在签订合同或开具收款收据时,一定要注意“订金”和“定金”之分。“定金”在法律意义上具有担保作用,金额一般不超过总价款的20%。如果消费者违约,无权要求商家返还定金。如果商家违约,则必须依法双倍返还;若是“订金”,则仅具有预付款作用,当合同不能履约时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。