为了更好的保障和维护消费者的合法权益，巢湖市市场监督局三措并举创新维权新体系。
      深化城乡消费维权。建立消费争议调解与基层人民调解工作并轨运行的机制，依托基层人民调解组织建立消费维权组织。并在边远乡镇村居委试点设立了3个12315联络站和消费者投诉站，“两站”负责人由基层村（社）居委人民调解组织负责人担任，承担制止集市贸易市场违法行为，调解一般性消费纠纷矛盾工作任务，有效解决农村广大人民群众消费维权难的问题。
      扩宽维权绿色通道。延伸消费者权益保护委员会体制机制。各乡镇、街道成立消费者权益保护委员会，实行与各乡镇街道食安委“一套人马”两块牌子架构。积极为各乡镇街道消费者维权提供绿色通道，进一步提升社会维权工作效能。市消费者权益保护委员指导各乡镇消费维权工作。“两站”设置村居委员，与基层人民调解组织并轨运行。
      铸造维权强大后盾。巢湖市消费维权志愿者律师团由执业律师组成，是消费维权捍卫者、社会和谐的维护者。以保护消费者合法权益为宗旨，志愿为全市消费者义务提供及时有效的消费维权法律信息和咨询服务。还参与消费领域热点问题的研讨和参与参与重大、疑难投诉的调查、调解，并提出法律指导意见和建议。