1月4日，市工商局、市消保委在黄山百大商厦召开中心城区放心消费及12315“五进”维权服务站工作交流会，市区第二批放心消费示范企业及12315“五进”维权服务站共30余人参加会议，屯溪区市场监管局、黄山经济开发区市场监管局及市广播电视台《生活面对面》栏目主持人受邀参会。

会议通报了2018年度我市12315中心消费者投诉情况分析、12315“五进”维权服务站投诉处理情况及我市放心消费工作情况，并就2019年“12315消费维权热线”栏目做出了具体安排。与会企业集中参观了黄山百大放心消费创建的做法和“五进”消费维权服务站，现场感受了黄山百大在消费维权方面的可圈可点的好的经验做法。会上，黄山百大、人保财险、徽商银行、昱众汽车4家企业代表分别就放心消费及消费维权方面做交流发言。各企业纷纷表态要以此次会议为契机，查漏补缺，加强制度建设，健全各项措施，真正做到“五个放心”。

会议要求，在2019年度放心消费创建方面要做到：一、抓承诺，鼓励各企业带头推进线下“七天无理由退货”承诺；二、抓模式，将企业好的做法形成模式进行推广，建立健全各项制度措施；三、抓宣传，通过广泛宣传、提高消费者的认知度，展示企业形象；四、抓学习，各示范企业通过互相学习、互相借鉴，共同推进放心消费创建工作，营造放心消费环境。