近日,一名邢台的消费者打电话到12331投诉举报中心,反映其在天猫开设的某店铺购买了“小米锅巴70g*4包”10件,总消费226元。该商品网页展示保质期9个月。收到货后,该产品标签信息与网页展示信息一致。而生产厂家备案的保质期为8个月,存在涉嫌标注虚假保质期的违法行为。投诉人要求商家给予其2260元的赔偿。
水东消保分会工作人员在接到投诉举报转办函后,立即到辖区内的该企业的生产经营场所进行核查,经核查发现该公司确有上诉违法行为,并收集相关证据上报区局立案调查,调查期间,经双方同意对其双方进行调解,该公司负责人积极主动承认错误,并取得投诉人的谅解,最终投诉人同意该公司赔偿其1000元,我局也对该公司给予行政处罚,没收违规产品及没收违法所得300元,并处罚款10000元。
该邢台的消费者对我们的处理结果表示非常满意,并对我们及时处理,积极回复的态度给予了高度赞扬。