【案例简介】

2018年9月，城区的叶女士前来池州市贵池区消费者投诉举报中心投诉称在城区某美容店纹眉后发现眉毛被其纹坏，该美容店为其重新纹眉后未改善，请求维权。

【处理过程及结果】

贵池区消费者投诉举报中心接诉后，前去被投诉的美容店了解情况，经核实，投诉人投诉的情况属实。经调解，被投诉人同意退还投诉人纹眉的费用，同时赔偿500元，投诉人表示满意。

【案例分析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”、“第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”和“第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”，在该起投诉中，经营者应当保证其提供的纹眉服务应当具有的质量、性能，投诉人因为纹眉服务而造成眉毛被纹坏，享有依法获得赔偿的权力。