滁州市消保委关于老年消费

问卷调查工作方案

滁州市消保委为关注老年人的消费需求，维护老年人的消费权益，正确引导老年人科学、合理消费，同时也为了更好地了解老年人消费存在的问题及现状，于2018年12月1日至12月15日期间在滁州市范围内开展老年消费调查。

一、工作目标

通过调查了解老年人消费需求以及老年人消费存在的问题。

二、工作重点

重点调查老年人消费体验及维权渠道。

三、工作步骤

（一）部署准备阶段（2018年11月15日——2018年11月30日）

滁州市消保委进行前期摸底、汇总分类，制定消费调查体验方案。

（二）调查阶段（2018年12月1日——2018年12月15日）

市区由消保委牵头，组织老年消费志愿者通过问卷形式组织消费调查体验，共计100份问卷，按照调查体验方案扎实开展各项工作。

（三）调查汇总阶段（2018年12月15日——2018年12月21日）

市消保委对本次消费调查情况进行汇总、梳理、分析，形成调查报告。

（四）调查结果运用阶段（2018年12月21日——2018年12月31日）

市工商局和市消保委通过门户网站和相关媒体发布消费调查情况。

四、工作要求

（一）加强组织领导。市消保委要切实加强组织领导、明确工作责任和要求，严格按照消费调查的步骤精心组织实施，做好本次消费调查工作。

（二）做好宣传发动。要充分发挥老年志愿者配合联动作用，并及时宣传报道消费调查活动情况。

（三）调查结果运用。在确保消费调查的准确性和公证性的前提下，形成调研报告，为行政部门提供调研素材，完善相关老年消费的法律法规。强化经营者法律意识和责任意识，更好地维护消费者的合法权益。