日前，固镇县消保委受理了一起通讯业务消费纠纷，在县消保委工作人员的努力协调下，最终双方达成和解。

2017年，陈师傅因为工作业务需要，在固镇县某通信公司办理了某通讯套餐业务，当初通信公司该业务套餐规定通话时间不限量，网络流量不限量。孰料，近期，陈师傅在联系业务时，电话打不出去，并且语音提示，电话已被停机。陈师傅很纳闷，自己一直按期缴费，并未拖欠话费。他找该通信公司客服理论，却被告知，他本月所拨打的电话数量已超过当初该项套餐业务规定的上限，因此电话号码被停机。陈师傅认为通信公司该项套餐业务规定不合理，便向县消保委投诉，反映了这一问题。

县消保委接到投诉后，立即展开调查并组织双方展开调解。通信公司客服解释说，该通讯套餐业务在通话时间和网络流量方面没有限制，但是在每月拨打电话数量上有所限制，而陈师傅本月拨打的电话数量已经达到套餐协议规定的上限，电话被停机是通信系统自动设置的。陈师傅却称，当初办理业务时，公司业务人员并没有明确告知该项规定，因此公司为其手机号码作停机处理做法欠妥。

县消保委工作人员对本起投诉进行耐心调解，努力促成双方和解，最终该通信公司答应为陈师傅的手机号码解除屏蔽状态，陈师傅向县消保委工作人员表示感谢。