
为隆重纪念第36个国际消费者权益日,近日,景区市场监管局和景区消保委以“品质消费美好生活”为主题,组织开展了景区3?15系列纪念活动。
一是开展多种形式咨询宣传活动,营造良好的宣传氛围。景区内,在迎客松旁,开展了以“诚信黄山、品质旅游、美好生活”为主题的3?15纪念宣传活动。活动中,通过设置旅游消费咨询台,开展有奖问答游客互动,散发旅游消费宣传资料等多种形式,向游客宣传旅游消费维权知识;在汤口地区,利用各居委会、酒店的室外电子显示屏滚动播放宣传标语,在各主干道悬挂3·15主题宣传横幅,为3·15活动营造了良好的宣传氛围。
二是开展消费维权站(点)培训,提升景区消费纠纷处理能力。3月13日,该局开展了辖区消费维权站(点)工作人员培训会,强调消费权益维权站(点)及其工作人员的职责,通过消费者维权典型案例介绍一些日常投诉纠纷受理技巧和应对方式方法,从而提升站(点)工作人员的消费纠纷处理能力。
三是开展“3?15”维权执法专项检查,净化景区消费环境。“3?15”期间,该局围绕与群众日常生活密切相关的生活消费品和各类旅游商品,以汤口农贸市场、食品超市、家用电器销售店为重点检查对象,以肉制品有无检验检疫、计量器具有无检定、是否销售过期食品和三无食品、家用电子产品是否存在商标侵权和虚假宣传等为检查重点,组织执法人员开展了“3?15”维权执法专项检查。通过检查,有效打击侵害消费者合法权益的行为,满足消费者美好生活的愿望。
四是用好手机宣传平台,及时发布消费预警。今年3月15日,是新《消费者权益保护法》实施4周年、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》施行1周年,为提高消费维权法律知识宣传的覆盖面,该局充分利用移动短信宣传平台,发布“品质消费 美好生活”年主题相关宣传短信及消费预警2000余条。